＊ 「注文したが、何の連絡もない！」　こんな時は、まずご確認下さい。 ＊

迷惑メールフォルダに入っていませんか？

【対処方法】
お客様が利用されているメールサーバーの迷惑メールフィルター等に捕まりメールが届かない事があります。迷惑メールフィルターに捕まっていないか確認し、当店（yamanaseika@gmail.com）からのメールを受信できるように変更してください。

メールアドレスが間違っていませんか？

【対処方法】
お客様さまが入力された、ご自身のメールアドレスに間違いがあります。ご確認の上、正しいメールアドレスで再度ご注文下さい。

携帯メールをお使いで、パソコンからのメールアドレスを受信拒否されていませんか？

【対処方法】
登録された携帯メールアドレスが、パソコンからのメールを受信拒否する設定になっている場合があります。当店（yamanaseika@gmail.com）からのメールを受信可能にしてください。設定方法の一例です。

＊ 携帯メールの設定方法(一例) ＊

※設定方法は機種により異なります。携帯電話の説明書や各社ホームページをご確認ください。

ｄｏｃｏｍｏ （スマートフォンのspモードの場合）

iMenuに接続
・dメニュー
・お客様サポート
・メール設定
・詳細設定/解除
・「認証画面」でspモードパスワードを入力
・「迷惑メール対策」画面で「受信／拒否設定」の「設定」→「次へ」
・「宛先指定受信」を選択し、「yamanaseika@gmail.com」を入力→画面下の 「登録」を選択

ａｕ（スマートフォンの場合）

Eメールメニュー
・ホーム画面で、「Eメールアプリ」 をタップ
・本体下部にあるメニューボタンを押す
・ Eメール設定→アドレス変更・その他の設定→接続する
・「迷惑メールフィルターの設定/確認へ」をタップ
・暗証番号を入力
・「受信リスト・アドレス帳受信設定へ」をタップ→「有効」をタップ
・「yamanaseika@gmail.com」を入力して（完全/部分一致）を選択して「変更する」をタップ
・設定確認画面で、間違いがなければ「OK」をタップ

Ｓｏｆｔｂａｎｋ（スマートフォンの場合）

・メール・アドレス設定
・ My SoftBankにログイン
・メール設定（Eメール）
・「迷惑メールブロック設定」を「次へ」
・許可「受信許可リスト」の「変更」をタップ
・「利用開始」をタップ→次へ
・「追加」をタップして「yamanaseika@gmail.com」を入力→「次へ」
・内容を確認して「登録」

上記で解決できない場合は、お電話またはFAXにてお問い合わせ下さい。